Gode tjenester for rapporterende enheter - informasjon og kommunikasjon knyttet til rapportering til helseregistre, formidle krav og dokumentasjon

Når data rapporteres til NPR og KPR stilles det krav som skal sikre trygg oversendelse og komplette og korrekte data. Vi ønsker å lage gode brukerreiser for de som skal rapportere data til registrene. Det starter med informasjon og tjenestene vi tilbyr på våre nettsider, og vi ønsker å forbedre disse. Den planlagte utviklingen av NPR og KPR vil medføre både endringer i eksisterende rapportering, samt at det skal etableres ny innrapportering av data fra tjenester som ikke har tidligere erfaring med dette. Til dette arbeidet trenger vi bistand fra et team med kompetanse på tjenestedesign, innholdsforvaltning, kommunikasjon og UX.  Leveransene herfra er et viktig steg på veien mot målet om god og effektiv kvalitetssikring. Det skal være enkelt for både eksterne og interne brukere å få oversikt over hvilke veiledere og krav som gjelder til enhver tid. 

Som lovbestemte registre har vi noen rammer vi skal jobbe innenfor og som danner grunnlag for hva vi må gjøre, og også begrenser hva vi kan gjøre.

• Norsk pasientregisterforskriften 
• Forskrift om kommunalt pasient- og brukerregister (KPR) 

Videre finnes det en del informasjon i dag i ulike format: 

• Informasjonsmodellen XPR-melding (zippet word-fil)
• Rapporteringsveiledere NPR (pdf-format)
• Informasjonsmodell og meldinger KPR-IPLOS (xsd og pdf-format)
• Tekniske krav knyttet til format og riktig oversending (skjemavalidering)
• Krav til innhold, kvalitet og kompletthet - innholdsvalidering (excel)
• Regelverk for Innsatsstyrt finansiering (ISF) (pdf)
• Regler og veileder for kliniske kodeverk i spesialisthelsetjenesten (pdf)
• Kodeverk (medisinske og administrative)
• Avdeling helseregister sine nettsider

Dette er informasjon som er relevant for ulike "produsenter" av data: systemleverandører, administrativt ansatte, kodere og helsepersonell og danner et utgangspunkt for oppdraget.

Til dette oppdraget ønsker vi et team som kan jobbe med å strukturere, samle og formidle informasjon om rapporteringskrav i hensiktsmessige kanaler og format, som nettsider og github, men mulig også andre kanaler. I tillegg til gruppene som er nevnt over, er informasjonen også relevant for brukere som ønsker å "konsumere" data fra helseregistrene, slik som for eksempel forskere. 

Teamet skal:

• Drive prosess og sikre god gjennomføring
• Strukturere, samle og digitalisere eksisterende krav og veiledningsmateriell
• Designe og implementere gode tjenester for å formidle rapporteringskrav
• Planlegge for, og utvikle informasjons-, kommunikasjonsmateriale som støtter implementering av innrapportering for nye tjenester
• Sikre at tjenestene som lages er i tråd med Helsedirektoratets gjeldende maler og rammeverk
• Sørge for riktig involvering i arbeidet
• Utarbeide nødvendig planverk og dokumentasjon

Arbeidet vil foregå i tett samarbeid med dyktige fagfolk i Helsedirektoratet. Dere må også samarbeide med andre prosjekter i Helsedirektoratet, samt samarbeidspartnere i NHN og Direktoratet for e-helse. Personlig egnethet er viktig.

Absolutte krav:

Teamet samlet må ha

• Minst tre års erfaring med tjenestedesign
• Minst tre års erfaring / dokumentert kompetanse på prosessledelse
• Minst tre års erfaring med kartlegging av brukerbehov, pains og gains
• Dokumentert erfaring fra offentlige prosjekter med komplekse aktørbilder
• Tre års erfaring med utvikling av demoer, prototyper og tjenester
• Tre års erfaring med design og implementering av brukergrensesnitt (semantisk web, HTML/CSS3 og universell utforming)
• Gode kommunikasjonsegenskaper både muntlig og skriftlig, og beherske norsk språk
• Erfaring fra implementasjon av IKT-systemer i offentlig sektor, særlig knyttet til innføring- og endringsledelsesarbeid

Evalueringskrav

• Dokumentert erfaring med å samle og strukturere kunnskap på en slik at måte at det skaper verdi for teamet i videre arbeid
• Erfaring med å lede informasjons-/kommunikasjonsarbeid i prosjekt eller linje
• Personlig egnethet

Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office Word format, kort oppdragsbeskrivelse av team, samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.