Interiøret og eksteriøret på dagens busser som kjører på Ruters kontrakt baserer seg på retningslinjer som Ruter har utviklet for å gjenbruke element på tvers av busser og andre transportmidler. Dette handler om bruk av farger, mønster, merking, materialer og plassering av ulike element som for eksempel skjermer og kortlesere. Mye av dagens retningslinjer for transportmidler ligger på Ruters designmanual (http://brand.ruter.no). I tillegg til retningslinjene støtter Ruter sine leverandører i å finne gode løsninger til plassering av skjermer og andre element, for å oppnå gode resultat ut fra kundens behov. 

Ruter har som ambisjon å forbedre den eksisterende brukeropplevelsen av busser, løse ansattes og kundenes behov utover de eksisterende retningslinjene, forbedre flyt og kapasitet, og samtidig sikre enhetlige løsninger på tvers av busstyper. For å oppnå dette, trenger Ruter å utvikle en designguide for busser. 

Ruter trenger et team som kan gjennomføre oppgaven og levere en designguide basert på opparbeidet innsikten. Leveransen er en publiserbar ferdig designguide (PDF), med alle kildematerialer. Oppgaven er en én-gangs oppgave og ressursene skal ikke brukes videre i andre sammenheng. 

Oppgaven går ut på å samle innsikt fra ansatte, kunder og lignende dokument og lage en designguide basert på innsikten som kan publiseres som en del av bilagene i en anbudsprosess. Mye kunnskap sitter allerede hos fagpersoner i Ruter og byrået må derfor finne ut hvor mye ny innsikt det er behov for, og hvor mye som kan gjenbrukes. Oppgaven utføres i samarbeid med Ruters designansvarlige, designere og i rådføring med interessepersoner som jobber med bussanbud. 

Designguiden skal hjelpe leverandører til å tilby optimale løsninger sammen med tekniske og andre krav, og oppnå en helhetlig og attraktiv brukeropplevelse i transportmidlet. Vedlagte designguide (“Appendix 2.1.7 - Design Guide_v4.pdf”) fra Trikkeprogrammet kan brukes som referanse av et lignende eksisterende dokument. 

Ønskede kvalifikasjoner 

Sentrale forutsetninger for å lykkes i denne rollen er som følger: 

• Skal ha erfaring med å gjennomføre brukermedvirkning som en del av en innsiktsfase
•  Skal ha erfaring i prosjektstyring fra lignende oppgaver
•  Bør ha erfaring av å lage lignende dokumentasjon
•  Bør ha erfaring fra oppgaver som krever universell utforming

Det er en fordel at konsulenten har erfaring med:

• Prosjektstyring med offentlige selskaper
• Å arbeide med oppgaver relatert til kollektiv transport 

I tillegg er det positivt om konsulenten har kjennskap til: 

• Offentlige anbudsprosesser 

Ved referansesjekk vil vi spørre om erfaring på følgende egenskaper: 

• Prosjektledelse
• Grafisk design
• Industriell design
• Tjenestedesign