I Strategi 2026 skal NHN fylle rollen som nasjonal tjenesteleverandør. NHN ønsker i denne strategien å fremstå som en helhetlig, profesjonell og kundeorientert leverandør.  

Et av tiltaksområdene som skal bidra til å oppnå dette er Tjenester og Leveranser – hvor Avtalestruktur er et delområde. En overordnet målsetting for aktiviteten er å tydeliggjøre de avtalene som NHN har med kundene, og de tjenester som er forankret i avtalene, samt kvaliteten vi tilbyr.  Det skal utarbeides standard SLA nivåer og en skriftlig vurdering om NHN skal ta i bruk OLA.  Aktiviteten utvikler også en tjenesteinformasjonsmodell hvor man skal rydde i begrepsdefinisjoner, definere prinsipper for oppbygging av tjenester, anbefale ansvarsfordeling og rollestruktur samt utarbeide mal for opprettelse av tjenester.

Konsulenten skal sammen med de ansatte i Seksjon Tjenestekatalog bidra til å nå de definerte mål.  

Det kan til tider forekomme endringer i arbeidsoppgaver.

Absolutte krav:

• Kompetanse og 3 års erfaring innenfor områdene nevnt under: ITIL, SLA, Tjenesteavtaler og Tjenestekatalog 
• Erfaring med gjennomføring av arbeidsmøter/presentasjoner
• Gode kommunikasjonsegenskaper både muntlig og skriftlig, og beherske norsk (og evt. engelsk) språk
• Referanser fra tilsvarende prosjekter/leveranser (kontaktinformasjon)

Evalueringskrav:

• Kompetanse fra offentlig virksomhet / helsesektoren
• Erfaring fra tilsvarende leveranser
• Erfaring med å drive prosesser
• Erfaring med SLA og OLA
• Konsulenten skal være selvstendig, og ha gode samarbeidsevner
• Relevant utdannelse, kursing og sertifisering (innen prosjektledelse)

Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office format, godt utfylt kompetansematrise, samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.