Not logged in

Log in to see your candidates

Management consultant

This request is closed
Click to see all jobs
Request ID: 20-04-3100
Published: 28.04.2020
Lead 2 projects within Customer Care, and assist in process mapping with Delivery Manager: 
1.) Springstar project: Coordinate ongoing projects and initiatives to ensure that Customer Care delivers on Springstar ambitions (May-Sept) 
- facilitate and coordinate CCI, chatbot and other channel initiatives to Springstar project management 
- facilitate and coordinate CC Training plans to accommodate Springstar training needs with other stream leads in Springstar project 
- facilitate and coordinate CC management team weekly status meetings for Springstar to ensure collaboration and coordination with CC Operations 
- be SPOC for Springstar activities in Customer Care 
 
2.) Start up and lead Common Knowledge Management project in Customer Care (May/June): 
- Assess & estimate work needed for processes and standards for knowledge management for all brands in Customer Care. 
- Define processes based on Best Practice (COPC), common standards and plan implementation. 
- Implement re-defined processes, standards and align content in knowledge bases. 
 
3.) Help on mapping / documenting processes for the Delivery unit recently (June, August) 
- Assist in assessing & estimating work needed for defining to-be processes for Delivery unit in Customer Care & Delivery 
- Assist in defining and mapping to-be processes and plan implementation. 
- Hand over implementation to line managers

Required skills:
Customer care management

Desired skills:
Chatbot

Apply
This request is closed
Click to see all jobs

Competence area

Management for hire, Project management

Location

Oslo

Workload

100%

Languages

Skandinavisk

Startdate

04.05.2020

Enddate

30.09.2020

Apply before

01.05.2020

Apply ASAP
Contact person:
Anders Hellmann
Sourcing Manager
Get in touch
Similar assignments

Billing Engineer - MySQL og BSS/OSS

Request ID: 25-03-3039 Published: 2025-03-24

For vår kunde i telekom sektoren søker vi etter en Billing Engineer som har god erfaring med BSS/OSS. Om kundenKunden er en ledende global tjenestetilbyder innen Internet of Things (IoT), også kjent som “Machine to Machine” (M2M). Selskapet tilbyr abonnement på mobildata tilpasset kunders anvendelser i deres tilkoblede enheter og kundeutstyr. Denne konnektiviteten muliggjør innovative løsninger i mange sektorer, slik som energi, sikkerhet, transport og velferdsteknologier.Gjennom roamingavtaler......

Competence area
Development, Other
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2025-04-01
Enddate
2025-12-31
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: Closed
Read more and apply

Junior .NET Backend utvikler

Request ID: 25-03-0193 Published: 2025-03-12

Sjøfartsdirektoratet søker en junior backend-utvikler som i første omgang skal bidra i den pågående utviklingen av direktoratets løsning for automatisk utstedelse av personellsertifikater (APS).Mange av Sjøfartsdirektoratets produkter er verdensledende på sine områder. Våre digitale tjenester gjennomgår kontinuerlig videreutvikling, og det vil også komme helt nye digitale produkter i årene fremover. Sjøfartsdirektoratet søker en junior backend-utvikler som i første omgang skal bidra i den pågåen......

Competence area
Development
Location
Remote
Workload
100%
Startdate
2025-05-05
Enddate
2028-05-05
Languages
Norsk
Apply before: Closed
Read more and apply