Not logged in

Log in to see your candidates

Management consultant

This request is closed
Click to see all jobs
Request ID: 20-04-3100
Published: 28.04.2020
Lead 2 projects within Customer Care, and assist in process mapping with Delivery Manager: 
1.) Springstar project: Coordinate ongoing projects and initiatives to ensure that Customer Care delivers on Springstar ambitions (May-Sept) 
- facilitate and coordinate CCI, chatbot and other channel initiatives to Springstar project management 
- facilitate and coordinate CC Training plans to accommodate Springstar training needs with other stream leads in Springstar project 
- facilitate and coordinate CC management team weekly status meetings for Springstar to ensure collaboration and coordination with CC Operations 
- be SPOC for Springstar activities in Customer Care 
 
2.) Start up and lead Common Knowledge Management project in Customer Care (May/June): 
- Assess & estimate work needed for processes and standards for knowledge management for all brands in Customer Care. 
- Define processes based on Best Practice (COPC), common standards and plan implementation. 
- Implement re-defined processes, standards and align content in knowledge bases. 
 
3.) Help on mapping / documenting processes for the Delivery unit recently (June, August) 
- Assist in assessing & estimating work needed for defining to-be processes for Delivery unit in Customer Care & Delivery 
- Assist in defining and mapping to-be processes and plan implementation. 
- Hand over implementation to line managers

Required skills:
Customer care management

Desired skills:
Chatbot

Apply
This request is closed
Click to see all jobs

Competence area

Management for hire, Project management

Location

Oslo

Workload

100%

Languages

Skandinavisk

Startdate

04.05.2020

Enddate

30.09.2020

Apply before

01.05.2020

Apply ASAP
Contact person:
Anders Hellmann
Sourcing Manager
Get in touch
Similar assignments

Senior Data Engineer for Data og Innsikt

Request ID: 25-08-7247 Published: 2025-08-20

TET Digital AS søker en erfaren Data Engineer til et av våre tverrfaglige produktteam. Våre team eier både operative og analytiske dataprodukter som skal tilgjengeliggjøres på en moderne dataplattform og deles internt og eksternt. Eksempel på et dataprodukt kan være punktlighet på kjøretøy i rute. Om Produktområdet Reise Det aktuelle teamet inngår i vårt produktområde Reise. Løsningene i dette produktområde består av en rekke tjenester som behandler ruteplandata og sanntidsdata fra ulike sensore......

Competence area
Data warehouse and BI
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2025-12-01
Enddate
2026-05-31
Languages
Norsk
Apply before: 10-09-2025 12:00
Read more and apply

Tjenestedesigner til seksjon Direkteteknologi

Request ID: 25-08-7599 Published: 2025-08-15

NRKs teknologidivisjon, seksjon Direkteteknologi, har behov for én erfaren tjenestedesigner i et vikariat. Seksjonen jobber med design, implementering og utvikling av kringkastingstekniske tjenester og infrastruktur, som muliggjør innholdsproduksjon og publisering. Mesteparten av dette skal byttes ut som en del av moderniseringen av NRKs produksjonsplattform.Overordnet ønsket kompetanse: Organisatorisk kunnskapsrik, med evnen til å navigere i organisasjonspolitikk.Evne til å artikulere nye ideer......

Competence area
Design
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2025-09-01
Enddate
2026-09-01
Languages
Norsk
Apply before: Closed
Read more and apply