Flytoget søker i denne konkurransen 1 senior tjenestedesigner, som skal utvikle en reise- og billett-app for Bytoget.

Om arbeidet
Bytogets app skal bli den raskeste, enkleste og best likte måten å kjøpe billetter for Bytogets strekninger og overganger. Tjenestene og front-end finnes ikke enda. Du og teamet former team og kode fra starten av. Vi jobber smidig og iterativt, med korte feedback looper og kryssfunksjonelle autonome teams. Løsningen vil være tett knyttet opp mot Entur sine åpne og lukkede tjenester.

Du er en del av det første teamet som bygger grunnmuren for tjenestene vi lager. Det er derfor viktig for oss at du både evner å produsere, bygge kultur og rådgi inn mot ledelsesforum på en sånn måte at vi kommer riktig ut. Senere vil det komme flere team.

Hovedoppgaver

• Lage reise- og billett-tjenesten til Bytoget
• Gjøre det enkelt å kjøpe periodebilletter og enkeltbilletter
• Innhenting av brukerinnsikt ved hjelp av både kvalitative og kvantitative metoder (intervjuer, observasjoner, surveys, etc.)
• Forstå, analysere og visualisere funn i brukerinnsikten og formidle innsikten til resten av teamet.
• Identifisere problemer og friksjon i kundereisen og drive prosessen fra innsikt og ideer til konkrete forretningskonsepter
• Planlegge, identifisere og iverksette tiltak for å bedre brukeropplevelsen sammen med resten av teamet
• Planlegge, fasilitere og gjennomføre workshops
• Kartlegge brukerreisen, være en del av produktutviklingsløpet og jobbe systematisk med å forstå og ivareta brukernes behov
• Formidle komplekse problemstillinger visuelt, skriftlig og muntlig

Arbeidsmetodikk

• Jobbe tett sammen med teamet ditt
• Vi har kryssfunksjonelle, autonome teams som jobber tett på kunde og har rask endringstakt
• Brukertesting og brukerinnsikt står sentralt i måten vi jobber på
• Vi jobber etter lean-prinsipper og jobber datadrevet