Universitetet i Oslo søker etter en erfaren konsulent på tjenestedesign som kan være en pådriver og støtte til de største universitetene i å utvikle, fornye og forbedre IT-baserte brukertjenester innenfor økonomi- og lønnsområdet. DFØ leverer lønnstjenester på SAP-plattformen og økonomitjenester på Unit4.

Prosessene som DFØs løsninger skal støtte omfatter:

• Behov til Betaling
• Fordring til Innbetaling
• Prosjekt (eksternt finansierte forskningsprosjekter)
• Budsjett og Prognose
• Regnskap
• Lønn (omfatter flere underprosesser som lønn, tid, NAV-refusjoner, reiser og
• utleggsrefusjoner, stipend og honorar)
• Tilsetting og Arbeidskontrakt (oppdrags- og timebaserte kontrakter)

Det er utarbeidet felles prosesser, rutiner og opplæringsmateriell som støtte for arbeidet. Basert på erfaringene vi har så langt i drift, er det avdekket behov for oppdatere disse i tråd med systemenes faktiske funksjonalitet og brukerbehov samt utarbeide mer kortfattet, rollebasert veiledningsmateriell.

BOTT-samarbeidet er nå i prosess med å etablere forvaltningsapparatet samt å kartlegge gap og forbedringsbehov, i første omgang med hovedfokus på økonomiprosessene. Et mål for arbeidet er å etablere et solid beslutningsgrunnlag i arbeidet på tvers av BOTTs økonomi-løsning i søken etter systemer som oppfyller BOTT universitetenes behov, samt gir økt datakvalitet, ressurseffektiv prosess- og beslutningsstøtte og en god brukeropplevelse.

Som en pådriver som kan jobbe i team med BOTT-universitetene søker vi deg som brenner for design og teknologi med en variert erfaring fra design- og brukerorientert tjenesteutvikling, i tillegg til god IT forståelse. Du er vant til å jobbe med kreative prosesser i tverrfaglig team, og samarbeider godt med både fagsiden og utviklere. I verktøykassen din har du gode kommunikasjonsevner og verktøy for forankring og visualisering av tjeneste- og brukerreiser, behovskartlegging og konseptutvikling.

Du er selvgående og trygg på din egen fagkompetanse, og deler villig av din kunnskap. Du liker å jobbe med høy kompleksitet og forståelse av store systemer. Samtidig evner du å forenkle og bryte ned kompleksiteten til konkrete problemstillinger og tjenesteforbedringer. Du evner å involvere ulike aktører og fagområder i arbeidet, og du har erfaring med å lede designprosesser.

Arbeidsoppgaver:

• Du vil være en fasilitator og pådriver for forbedringer som står sentralt i organisasjonen i et ende- til-ende perspektiv på prosessene.
• Du evner å involvere ulike aktører og fagområder i arbeidet og du har erfaring med å lede designprosesser.
• Gjennomføre behovsanalyser gjennom datainnhenting og analyse
• Lage oversikt over brukerreiser og definere brukerhistorier
• Ta ansvar for prosjekter gjennom samarbeid med utviklere, innholdsforvaltere og
• prosjekt/prosessledere
• Ivareta og videreutvikle vårt strategiske arbeid på brukerorientert utvikling
• Sørge for at kompetanse overføres til universitetenes egne ansatte
• Det er en fordel om du har erfaring med tjenestedesign innenfor økonomi og lønns-området

Kvalifikasjoner

• Erfaring med brukersentrert metodikk som tjenestedesign
• Erfaring med smidig metodikk som Scrum, Lean
• Kjennskap til bruk av designsystem
• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Gode norsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig